SUMA College
Marketing Automation&AI
AI自动化营销与客户管理
用自动化，把有限的人力发挥到最大。
当行销、沟通和客户越来越多，单靠人手处理，很快就会忙不过来。
自动化营销与客户管理，是利用系统与 AI，把重复、耗时的工作自动完成，减少人力负担。
从讯息发送、客户跟进、基本回复，到简单的客户管理，自动化让同样的人力，
可以完成更多事情，也让流程更稳定、不容易出错。
你是不是正面临这些挑战？
- 知道行销有很多步骤，但不知道顺序是什么。
- 不清楚客户从看到内容到决定购买，中间发生了什么。
- 觉得每件事都要一直重复做，很花时间。
- 听过 AI 和自动化，但不知道可以用来做什么。
- 不知道怎样把广告、内容和客户沟通连在一起。
- 想把事情做好，但不知道有没有更聪明的方法。
这堂课，你会学到.......
销售流程
了解客户从第一次接触、了解产品，到最后成交的完整过程，
知道每个阶段该做什么，而不是只等客户自己决定。
AI 自动化流程
学会使用 AI 自动回复常见问题，协助客户即时获得回应，减少人力负担。
透过自动化工具，把重复的行销与跟进工作交给系统完成，
让同样的人力可以处理更多事情。
着陆页
学会制作清楚、有重点的页面，
引导客户留下资料或完成下一步行动。
客户资料与追踪管理
学会记录与管理客户互动，
知道客户来自哪里、做过什么，而不是靠记忆处理。
Career Path & Salary Outlook
就业方向与薪资前景
Marketing Automation 是让 Digital Marketing 跑得更顺、更有效率的关键能力。
透过系统与 AI 工具，协助企业把客户沟通、跟进与流程管理做得更有系统，而不是靠人力硬撑。
入门与执行型岗位（Entry–Junior Level）
数码行销执行人员（自动化支援） Digital Marketing Executive (Automation Support)
- 协助整理行销流程与客户沟通方式
- 配合广告、网站与内容执行后续跟进
- 使用简单自动化工具提升效率
- 💰 RM 3,000 – RM 4,500 / 月
（JobStreet 常见 Digital Marketing 入门区间）
客户关系管理执行人员 CRM Executive / Customer Support Executive
- 记录、整理与追踪客户资料
- 协助团队更有系统地服务与跟进客户
- 维护基本客户资料与沟通记录
- 💰 RM 3,200 – RM 4,800 / 月
行销流程与系统助理 Marketing Operations Assistant / Automation Assistant
- 协助设置基础行销自动化流程
- 减少重复人工作业（如讯息回复、名单整理）
- 配合行销与销售团队使用系统
- 💰 RM 3,200 – RM 5,000 / 月
AI 行销支援相关岗位 AI Marketing Support Executive
- 使用 AI 工具协助讯息回复与初步客户互动
- 整理客户对话内容，协助团队后续跟进
- 支援基础行销与客服沟通流程
- 💰 RM 3,300 – RM 5,200 / 月
电商 / 数码团队行销支援角色 Marketing Operations Executive (E-commerce / Digital Team)
- 配合广告、网站与电商流程
- 协助客户从咨询到成交的流程更顺畅
- 💰 RM 3,500 – RM 5,500 / 月
进阶职业发展方向（Career Progression）
Digital Marketing 负责把客户带进来，Automation 与 AI 负责把客户照顾好。
广告与内容带来线索，而自动化流程则确保跟进不漏、沟通一致、客户体验稳定。
在 SUMA College，学生会在不需要写程式的情况下，学习使用现成工具与 AI 应用，建立基础的行销自动化与客户管理流程。课程重点在于让学生理解 Automation 在 Digital Marketing 中的实际用途，帮助他们未来进入企业或数码团队时，能真正派上用场。
行销自动化专员 / CRM 专员 Marketing Automation Specialist / CRM Specialist
- 规划客户沟通与跟进流程
- 优化客户体验、回访与留存
- 与行销、销售、电商团队协作
- 💰 RM 5,000 – RM 7,000 / 月
行销营运 / Growth 支援专员 Marketing Operations / Growth Operations Specialist
- 整合广告、网站、CRM 与自动化流程
- 提升整体行销效率与转化表现
- 💰 RM 5,500 – RM 8,000 / 月
数码行销专员（Automation 导向） Digital Marketing Specialist (Automation-focused)
- 将自动化与 AI 工具整合进整体行销策略
- 协助企业提升规模化运作能力
- 💰 RM 6,000 – RM 9,000 / 月
自由顾问 / 小型系统整合者 Freelance Automation Consultant / Marketing Ops Freelancer
- 为中小企业设置基础 CRM 与自动化流程
- 协助改善客户沟通与内部效率
- 💰 收入视项目与客户规模而定
薪资说明 Salary Disclaimer
以上薪资范围是根据马来西亚常见招聘平台（如 JobStreet）及市场情况整理，实际薪资会因个人能力、经验、作品集表现以及公司规模而有所不同。
薪资会因个人能力与表现而有所不同。SUMA College 的优势在于实战导向，重点培养学生的实战能力。
在2年的学习过程中，学生不仅学习理论，更会通过真实项目练习，累积可直接用于工作的Digital Marketing（营销）技能、实战经验和个人作品集。
课程目标是让学生毕业后，不只是“懂概念”，而是真的能做、能用、能交付成果，为进入职场或未来发展打好基础。
透过SUMA College，
你将真正获得什么？
一台属于你的 MacBook： 学习、创作与未来工作的核心工具
一个支持你发挥创意的学习环境：有想法、有尝试，都会获得引导与回馈
提前累积实战经验与作品集：实习前就开始做项目，领先同龄人
SUMA 学生专属的工作与机会社群： 在学习期间就有机会接触项目，实现边学边赚
接触真实企业与市场： 与企业家、品牌合作，了解产业实际运作方式
SUMA 圈子与长期资源连接： 结识同样在做事的人，毕业后也有机会继续合作与发展
清楚完整的学习与实习路线： 1 年半课程 + 6 个月 internship，循序掌握高价值技能
双重认证的学习成果： UK Diploma + SKM Level 3 认证
透过SUMA College，
你将真正获得什么？
一台属于你的 MacBook： 学习、创作与未来工作的核心工具
一个支持你发挥创意的学习环境：有想法、有尝试，都会获得引导与回馈
提前累积实战经验与作品集：实习前就开始做项目，领先同龄人
SUMA 学生专属的工作与机会社群： 在学习期间就有机会接触项目，实现边学边赚
接触真实企业与市场： 与企业家、品牌合作，了解产业实际运作方式
SUMA 圈子与长期资源连接： 结识同样在做事的人，毕业后也有机会继续合作与发展
清楚完整的学习与实习路线： 1 年半课程 + 6 个月 internship，循序掌握高价值技能
双重认证的学习成果： UK Diploma + SKM Level 3 认证
